Contact
Adressen
Postadres
Arriva Nederland
Postbus 626
8440 AP Heerenveen
Bezoekadres
Trambaan 3
8441 BH Heerenveen
088-2775855
Pers en media
Vertegenwoordigers van de media kunnen met vragen en interviewverzoeken terecht bij de afdeling Corporate Communicatie. Ben je journalist, (web)redacteur of werk je in opdracht van een krant, vakblad, radio- of tv-zender? Bel dan 088 2776363. Buiten kantooruren is dit nummer doorgeschakeld naar een dienstdoende woordvoerder. Reizigers kunnen met vragen terecht bij onze klantenservice: 0800 0232545.
Filmen en fotograferen
Wil je foto’s maken of filmen in een Arriva-bus of -trein (anders dan voor privédoeleinden) dan heb je toestemming nodig. Mail naar communicatie@arriva.nl en vermeld duidelijk waar, wanneer en waarvoor je wilt fotograferen of filmen.
Houd bij je aanvraag rekening met het volgende:
- Wees op tijd, zodat wij eventueel onze medewerkers kunnen inlichten. Zorg ervoor dat je aanvraag tenminste vijf werkdagen voor de opnamedag bij ons binnen is.
- Opnames zijn op werkdagen alleen mogelijk tussen 9.00 en 16.00 uur.
- In de meeste gevallen is een medewerker van ons aanwezig om de opnames te begeleiden.
- Een aanvraag betekent niet automatisch toestemming. Elke aanvraag wordt door ons beoordeeld.
Aanvraag goedgekeurd?
Dan ontvang je van ons een toestemmingsbrief. Neem deze brief altijd mee naar de opnamedag, onze medewerkers kunnen er om vragen.
Voor commerciële opnamen (bijvoorbeeld een speelfilm of reclame-uiting) kan Arriva een vergoeding vragen voor de begeleiding en mogelijke voorzieningen die getroffen moeten worden.
Klantenservice
Heb je een vraag of klacht over het reizen met ons, neem dan contact op met onze klantenservice.
Je kunt op verschillende manieren je vraag stellen.
